Voorwaarden deelname waterontharder.nl

Hoe het werkt:

  1. Een particulier plaatst een bestelling voor een waterontharder. Het type waterontharder wordt ingeschat op basis van enkele vragen.
  2. Het systeem stuurt de klant per email direct een orderbevestiging voor de waterontharder, inclusief montagekosten, voorrijkosten en ingebruikstelling.
    • Voor de montagekosten, inclusief ingebruikstelling en voorrijkosten is € 400 excl. btw opgenomen. Daarnaast ontvangt u uw gebruikelijke marge op de waterontharder, de CA-klep en zout voor het eerste jaar, die in de leveringsomvang van de waterontharder is opgenomen.
  3. Lubron Waterbehandeling zoekt bij de opdracht de installateur die het dichtst bij de aanvrager gevestigd is en binnen de gestelde levertijd van vier weken de installatie kan uitvoeren. Deze installateur ontvangt de opdracht. U ontvangt per email en eventueel sms een bevestiging van de opdracht en de klantgegevens.
  4. U neemt binnen twee werkdagen contact op met de klant om de bestelling door te nemen en een afspraak te maken voor montage. Installatie dient binnen vier weken na aanvraag plaats te vinden.
    • In geval van grote bezwaren voor de installatie, of als u van mening bent dat de capaciteit van de bestelde waterontharder te groot of te klein is,  is het mogelijk om de opdracht aan te passen of te annuleren en een nieuwe offerte op te stellen. Neem hiervoor contact op met Lubron.
  5. Lubron stuurt de waterontharder, het zout en de CA-klep voor de montagedatum naar u toe. U verzorgt de montage en ingebruikstelling conform afspraak.
    Meerkosten kunnen in rekening worden gebracht, mits vooraf besproken met klant, indien:
    • De afvoer zich op meer dan 2 meter van de installatie bevindt. Maximale extra kosten: €200
    • Het stroompunt (230WCD) zich op meer dan 2 meter van de installatie bevindt. Maximale extra kosten: €200
    • De waterleiding zich op meer dan 2 meter van de installatie bevindt. Meerkosten: €35 per strekkende meter
  6. Betaling door klant geschiedt rechtstreeks aan de installateur. Daarvoor stuurt u na installatie en ingebruikname rechtstreeks een factuur aan de klant, conform orderbevestiging.
  7. Na installatie ontvangt de klant automatisch een klanttevredenheidsenquête van Lubron, waarin ook gevraagd zal worden naar de ervaring met u.

Spelregels

Door u in te schrijven als installateur voor waterontharder.nl gaat u akkoord met de volgende spelregels:

  1. Installatie en ingebruikstelling worden uitgevoerd conform orderbevestiging, inclusief voorrijkosten en materialen.
    • U neemt binnen twee werkdagen, bij voorkeur telefonisch, contact op met de aanvrager om een afspraak te maken voor montage. Indien nodig kunt u ter plaatse de situatie te bekijken. Het spreekt voor zich dat voor dit advies geen kosten in rekening gebracht worden.
    • Alleen in uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om van het standaard installatiebedrag van €400 (excl. btw) af te wijken. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer (duidelijk) aantoonbaar is dat €400 excl. btw de werkelijke kosten niet gaan dekken. Zie ook onder ‘Hoe het werkt’, punt 5. 
  2. De ontharder wordt gemonteerd conform installatievoorschriften. Deze voorschriften worden eveneens gedicteerd door de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze zijn opgenomen in het bedieningsvoorschrift.
  3. Aanvragen die via waterontharder.nl bij u binnenkomen zal u niet voorzien van een ander merk waterontharder dan van Lubron Waterbehandeling B.V.

Zodra er zich wijzigingen in deze voorwaarden voordoen, zullen wij u daar per email onmiddellijk van op de hoogte brengen.

Afwikkeling klanttevredenheidsgarantie

Lubron levert haar waterontharders volgens het principe ‘niet goed, geld terug’. Klanten kunnen de waterontharder 3 maanden op proef nemen en terugsturen indien de waterontharder niet bevalt.

Hoe het werkt:

  1. Klanttevredenheidsgarantie en overige garanties gaan in zodra de waterontharder in gebruik gesteld is.
  2. Klant gebruikt de waterontharder 3 maanden, waarna deze besluit om deze te houden of niet.
  3. Indien de klant de waterontharder niet wil houden, dan demonteert de installateur de waterontharder binnen 10 werkdagen, zorgt dat de waterleiding bij de klant degelijk wordt achtergelaten en neemt de ontharder en keerklep mee. Eventueel ongebruikte zakken zout worden ook meegenomen.
  4. De waterontharder wordt door de installateur leeg (zonder zout en water) opgestuurd naar Lubron te Oosterhout, samen met de keerklep en eventueel ongebruikte zakken zout (transportkosten voor rekening installateur).
  5. Lubron ontvangt de ontharder en de installateur ontvangt daaropvolgend een creditnota voor de retour geleverde waterontharder, keerklep en eventueel ongebruikte zakken zout. De waarde van de creditnota zal nimmer hoger zijn dan de waarde op de oorspronkelijke factuur waarop de goederen zijn gefactureerd.
  6. De klant ontvangt van de installateur een creditnota te waarde van de originele factuur minus €400 excl. btw (installatiekosten worden niet gecrediteerd).

waterontharder.nl is een productsite van Lubron Waterbehandeling. Vragen over ons beleid? Neem contact met ons op via:

T +31 (0) 162 426 931
E info@waterontharder.nl